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解決済みの質問 
ミュウミュウ
購入した衣装が完成品ではありませんでした。
質問者: ミュウミュウ
購入した衣装が完成品ではありませんでした。
アイドリッシュセブンWiSH VOYAGEの七瀬陸の衣装を購入して今日届いたのですが、襟、パンツにある筈の宝石パーツが付いていませんでした。
あろうことか別にビニール袋に宝石パーツが入っていて、針と糸が同梱されていたのです。これ、自分で付けろという事?
こんな事は前代未聞です。お金を払って購入したのに、こんな扱いはあまりに酷すぎます。
どうしたものか困ってます。
ちなみに買った業者はkoseyaです。
ここは値段も安めで作りも良いので気に入っていたのですが、最近あまりいい噂は聞かないので、気にはなっていました。
やはりここは要注意なんでしょうか?
タグ: アイドリッシュセブン 七瀬陸 
質問日時: 2018/04/16 00:02解決日時: 2018/04/17 02:07
 不適切な質問として通報
片岡ヒナタ
ベストアンサーに選ばれた回答
回答者: 片岡ヒナタ
私も同じくWVの予約商品の三月の衣装をここで買いましたが、殆ど使わないようなストーンが別で梱包され、私の場合針や糸は入っていませんでした。
また恐らく質問主様もかと思いますが、刺繍ではなかったり、私の場合は一部プリントが上手くできてなかったりしているところもありました。

恐らく考えられるのは、
予約商品の場合、試作ができてない状態で注文受付を始め、作ってみたはいいが予想以上に手間がかかり、作業を簡略化等した可能性が考えられるなと。

今回の注文の件で学んだのは、

・KOSEYAの予約商品は注文しない方がいい(予約商品は試作画像もないためどの程度のものが出来上がるか分からない。また予想より注文数が来なかった場合いつまでたっても商品が完成・発送されないなどのことがある)

・KOSEYAで装飾が豪華で細かい衣装は注文しない方がいい(装飾など、常識を超えて手を抜かれる可能性が非常に高い)

ということです。

私は恐らく今後はKOSEYAで注文することはないな、と思いました。
TwitterなどでKOSEYAで検索すると私の他にも被害にあわれた方のツイートがありますので、1度目を通してみるとここでの注文はやめとこうとなるかもしれません。
 10
回答日時: 2018/04/16 01:10 
質問者からのコメント
ミュウミュウ
回答ありがとうございます。近日中に消費者センターに通報したいと思います。

コメント日時: 2018/04/17 02:07
(1件中1件)
 1 
並べ替え: 回答日時の 新しい順 | 古い順     そう思う順
亮
僕が利用した時は大丈夫でした
値段の割にはしっかりしたものが届き、完成品で問題もありませんでした
サイズ調整などは自分で行いましたが

代理店なので、結局はその時に担当した担当者に左右されてしまうんだと思います
koseyaでダメなら、結局のところ同工場発注の他代理店も似たような物だと思いますよ

まずは注文商品ページに完成品と記載があるかを確認し、
メールと電話で苦情と交換意志を伝えると良いかと思います
電話だけでは記録が残らないのでメールで届いた商品の写真なども送付し
その旨伝えましょう

個人で不安なら自治体市庁舎にある消費者生活相談センターに業者連絡先控えを持参し
どの様に返品交換要請をすれば良いかを相談しましょう
相談員の質はピンキリですが、必ずマニュアルがあるので対応してくれます
返品交換要請自体は自分で行います
その上で更にトラブルがあった場合はどちらにしろ消費者生活相談センターで
お世話になることになりますので

ご参考になれば
 6

回答日時: 2018/04/16 00:17
 1 
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