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衣装オーダーのトラブルについて
コスプレ衣装のオーダーを受けてくださる方をこちらのサイトで募集しておりました。
衣装オーダーを募集し、お声かけして頂く
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事前に打ち合わせをして、お願いをする事に。
(1度解釈が違った為、お断りをしたが、制作できると言われた為制作を依頼)
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現物と全く違うものが制作される
(元々付いていない部分に布が貼られている、造形が雑等)
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こちらが提示して修正をお願いするも、提示したものとは全く違う物が制作される。
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それ以降にも勝手に資料にはついていないパーツをつけたりしてくる
(こちらが手直しするので接着しないで欲しいものを勝手に接着している、キャラクター資料には載っていないパーツを勝手に制作している)
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事前に打ち合わせしていた納期を大幅に遅れる為、修正等完成せずにこちらに納品
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手元に届き確認したが、事前に打ち合わせした布では無いものが多数、衣装も着れる状態ではなく、製作者に確認するも、全てこちらの責任にされ、突然資料と全く同じものは作れません発言。
(100％のクオリティは出せません。事前に言わなかった貴方が悪い、申し出が多すぎる貴方が悪い等)
全てゼロから私が衣装を制作することになり、返金をお願いしましたが、拒否されました。
また、金額がかなりかかったと言われましたが、造形や衣装製作依頼を受けているこちらとしては素材はかなり安く、制作の方もかなり雑であり、材料費の方もかなり安かったです。
私自身もコスプレ衣装オーダーを受けておりますが、もしクオリティに何か難が出る場合には依頼者に事前に伝えています。
ですが、今回私が依頼した人は、クオリティに難があっても当たり前、との発言が見受けられました。
相手は85%〜90%で制作してると仰っていましたが、私も依頼を受ける時は必ず依頼者に確認しているので、気持ちはわかります。ですが、今回の衣装は85%にも行くかどうかわからず、とても不満です。
また、全てこちらの責任にされておりこの件に関しては、オーダーした私が全て悪いのでしょうか。賛否どちらもご意見頂けると幸いです。
| 質問日時: 2026/03/26 15:45 | 残り時間: 9日 |
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 (5件中1～5件) |
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高尾のり子
結論から言うと、**今回のケースは基本的に「製作者側の責任が大きいトラブル」**と考えられます。
ただし、個人間のオーダー取引という性質上、依頼者側にも一定のリスク管理責任はあります。
① 製作者側の問題点（かなり大きい）
質問内容を見る限り、以下は明確に問題です：
打ち合わせ内容と異なる仕様で制作している
修正依頼を無視・別物を作る
勝手な追加パーツの制作・接着
納期遅延＋未完成で納品
素材の変更を事前説明なしで実施
最後に「再現できないのは当然」と責任転嫁
これは単なる「クオリティの差」ではなく、
契約不履行（約束違反）に近い状態です。
特に重要なのは：
👉 「できないことを事前に言わなかった」点
これは制作側として一番やってはいけない部分です。
技術や再現度に限界があるなら、最初に言うべきです。
② よくある誤解（制作側の主張について）
制作側の意見にも一部正しい部分はあります：
オーダー品は完全再現（100%）は難しい
材料費だけでなく技術・時間もコスト
個人間取引はリスクがある
👉 これは全部「事前説明があれば成立する話」です。
しかし今回のケースでは：
仕様から逸脱
無断変更
修正拒否
責任転嫁
があるため、正当な主張としては成立しません。
③ 依頼者側の反省点（あえて挙げるなら）
厳しめに言うと、ここはあります：
一度「解釈違い」で断っているのに再依頼している
制作者の技術・過去実績の見極め不足
契約条件（仕様・修正・返金）の明文化不足
つまり、
👉 「人選ミス」と「契約の甘さ」
これは個人間オーダーでは非常に重要です。
④ 法的・現実的な結論
法的には「債務不履行」に近いが
個人間取引のため回収はかなり難しい
消費者センターは基本的に：
👉 個人間トラブルは積極介入しない
ので、現実的には
返金交渉（証拠提示）
SNS・コミュニティでの注意喚起（慎重に）
今後の再発防止
が現実ラインです。
⑤ 総合評価（公平な視点）
観点 評価
製作者 ❌大きな問題あり（主因）
依頼者 △リスク管理不足
トラブル原因 技術不足＋コミュニケーション崩壊
⑥ 今後の対策（かなり重要）
今後オーダーするなら必須です：
仕様書（画像＋文章）を明文化
「再現できない部分」を事前確認
修正回数・範囲を決める
納期遅延時の対応を決める
可能なら段階支払い
実績・作品例を必ず確認
最後に
今回のケースは、
👉 「オーダーした側が悪い」という話ではありません
ただし現実として、
👉 個人間のコスプレ衣装オーダーは“信用ベースのハイリスク取引”
です。
なので今後は
「技術を見る目」＋「契約の明文化」
この2つでかなり防げます。
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あすら
質問を拝見しました。
私、衣裳・小道具製作のプロの、あくまで自論ですが、打合せをして仕様と製作費が決まった以上、完成品がクライアントさんの希望に沿ってない場合、製作側の責任です。
よく『安価でそこまで求めるのはおかしい』と仰るかたがいらっしゃいますが、安価で高いクオリティを求められる場合は請けなければいいだけの話です。
そこを、実際製作してみたら大変でもっとお金が必要になります、なんて自分の見積が甘かっただけの話で、クライアントさんに求める事ではありません。
勿論、クライアントさんも後出しじゃんけんで求めるクオリティを変えてはダメです。
それを踏まえて、”元々付いていない部分に布が貼られている”や”納期を大幅に遅れる”為に未完成品を納品などもっての他です。
こちらの質問文を読む限り、この製作者さんは全然理解できませんが、質問者さんは、打合せの段階で相手の幼稚さを見抜けなかったのが残念だったと思います。
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零プラス
僕はもう日本には住んでいませんが、7年間日本からの依頼を受けてきたので、それなりの経験があります。
特に、以前あなたと取引をしたことがあり、あなたが僕に気づかないうちにずいぶん前に僕をブロックしたという経緯があります。
ご満足いただけない品を受け取ったことでお怒りになっているのは理解できますが、以下の点を誤解されているようです。
1. ご注文いただいた品はまだ存在しないため、保証はできません。ごオーダーをいただいてから製作を開始します。
製作には材料だけでなく、一連の製造工程が必要です。
多くの工程や方法があり、時間と労力がかかります。
紙型作りや材料準備だけでも数日かかります。
これは既製品ではありません。
2. 過去の参考写真は必ずしも本物とは限りません。
僕は自分で写真を撮影し、お依頼人様にも品の写真を提供していただいて確認しています。
同じ人が製作した品であれば、共通の特徴があります。
しかし、他人の品写真を盗用してオンラインに掲載する詐欺師や未熟な人もいます。
（中国人はよくYahoo!オークションを利用します）
3. これは自由市場なので、個人間の取引は信頼に基づいています。
僕は国際取引の安全確保のためにPayPalを利用しています。
トラブルをすればアカウントが凍結されます。
PayPalは取引を保護するために手数料を徴収しています。
手数料のかかる他のサイトを利用したとしても、商品を受け取った時点で結局損をし、購入者には悪い評価がつくだけです。購入者もお金を受け取ることはできません。
オーダー品は、店舗で販売されている大量生産品のように返品することはできません。
以前、たった4文字のひらがなしかないサイトに騙されたことがあります。
依頼人が品を受け取った後、規約違反を理由にアカウントを凍結され、全額を奪われました。
痕跡もすべて消されてしまいました。材料費、送料、そして労力もすべて失いました。
ですから、オーダーする側だけが騙されるわけではないことを覚えておいてください。
4. コストについて：
材料費と送料だけでなく、他にも費用がかかります。
時間、スキル、経験、そして道具の消耗もコストになります。
したがって、ほとんどの場合、返金は行われません。
コスプレ製造をするのは、自分が楽しいから、そして同じ趣味を持つ人たちを応援したいからです。
正直言って、ウェイターの仕事の方がコスプレ製造より稼げますよ。
だから、何年も仕事をしていて昇給を望まないなら、高いなんて言わないでください。
それに、物価はどんどん上がっています。
5. 自分で作れる自信があって、しかも他の人より上手くできるなら、もうオーダーする必要はありません。自分で学んで作ってみましょう。
インターネットや専門の講座で学ぶことができます。
僕も10年前に同じことをしたので、あなたがこの道を選ぶことを応援します。
6.制作者の立場からすると、これは双方に悪い点があります。
制作方は技術力が低いにもかかわらず依頼を受け、品を納品しているので、詐欺とは言えません。
依頼方は高い基準を持ちながら低価格を求めています。
高い要求をするのであれば、それ相応の予算を確保し、有名制作者を探すべきです。
P/s: クオリティについてですが、
あなたの主張が正しいかどうか、皆さんが確認できるよう、写真を投稿すべきです。
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炎色螺旋
> コスプレ衣装のオーダーを受けてくださる方をこちらのサイトで募集しておりました。
この文言の意味するところは…個人経営ですか?
それとも、ここ『アーガイブ』からの制作募集からでしょうか?
全ての個人衣装制作が悪いとは言いませんが…。
信頼のある業者でないど依頼しない方が無難です。
なお当然のことながら、作品例の画像はある所や
過去の評判で判断するのか一般的です。
あと、そういう事案は消費者センターに訴えても何の解決にもなりません。
個人間同士のの依頼なのですから…。
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